Sản phẩm số đáng tin cậy cần quan tâm đến quyền riêng tư, khả năng giải thích, bảo mật và cách những quyết định ảnh hưởng đến người dùng.
Tuân thủ không nên là bước kiểm tra cuối cùng. Đó là một phần của cách đội ngũ định hình sản phẩm và vận hành nó theo thời gian.
Để tiến bộ trở nên khả thi
Sản phẩm số tốt hiếm khi đến từ một khoảnh khắc đột phá duy nhất. Đó là chuỗi lựa chọn tập trung: hiểu người dùng, làm rõ bước tiếp theo và xây dựng hệ thống có thể tiếp tục học hỏi khi bối cảnh thay đổi.
Công nghệ tốt nhất mang lại sự rõ ràng, tự tin và không gian để mọi người làm những việc có ý nghĩa.
Dù bạn đang bắt đầu một sáng kiến mới hay cải thiện sản phẩm đã phục vụ khách hàng, nguyên tắc vẫn như nhau: công nghệ được cân nhắc kỹ cần giúp người dùng tiến bộ dễ dàng hơn.
